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É importante que voce mantenha seus dados atualizados. Com isso, voce recebe as informaçoes sobre o processamento de seus pedidos e a nossa central pode contatá-lo, quando necessário.

Política de Privacidade - Naluma

A Naluma respeita a sua privacidade e se compromete a proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você utiliza nosso site:

• Dados Pessoais: nome, e-mail, endereço, telefone, CPF.
• Dados de Navegação: informações sobre como você utiliza nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto em cada página.

2. Como Usamos suas Informações

As informações que coletamos são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar pedidos.
• Comunicar-se com você sobre seus pedidos e ofertas.
• Melhorar nossos serviços e sua experiência de compra.
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais a terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Para prestadores de serviços que nos ajudam a operar nosso site e a realizar negócios, desde que esses terceiros concordem em manter essas informações em sigilo.
• Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Solicitar a eliminação de seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável.

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu dispositivo. Você pode optar por não aceitar cookies através das configurações de seu navegador.

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificaremos você por e-mail.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@naluma.com.br.

Voce pode fazer suas compras com cartao de crédito das administradoras Visa, MasterCard, Hipercard. O pagamento pode ser à vista ou parcelado.

Para usar seu cartao de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartao.
Fique tranquilo. Todas as informações referentes aos dados do cartao de crédito serao processadas no ambiente seguro da VINDI. Nenhuma informação sobre meios de pagamento será gravada em nossa loja.

Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartao e, neste caso, você será informado. Você pode entrar em contato com a administradora para solicitar aumento de seu limite ou refazer o pedido em parcelas com outro cartão. 

Caso deseje, também é possível pagar via PIX ou boleto.

Nosso compromisso é sua total satisfaçao nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devoluçao, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Prazo de 7 dias corridos para devolução. Caso nao fique satisfeito com o produto adquirido aceitamos devoluções por qualquer motivo e este custo é nosso.

A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre com a primeira via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, ficamos isentos de aceitar a solicitação.

A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre com a primeira via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, ficamos isentos de aceitar a desistência.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento a descriçao e ficha técnica do produto que deseja adquirir.

Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa central de atendimento.

No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variaçoes em funçao de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensaçao do pagamento. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por regiao, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoçao de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoçao.

Nao efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados. Nao realizamos entrega em Caixa Postal.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.

O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greves, ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa nao incorrerá em nenhum ônus ou indenizaçao ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispoe a legislaçao vigente.